Altominho.tvO Centro de Saúde de Valença está a implementar um novo sistema de atendimento telefónico automático, com a funcionalidade de devolução de chamadas.
De acordo com o município, este novo sistema facilita o atendimento, através da implementação da funcionalidade “callback”, garantindo assim, uma resposta melhor e mais rápida aos utentes.
“Os utentes valencianos passaram a dispor de diversas opções, como agendamento de consultas para o dia ou em data programada, renovação de receitas, entre outras, com a vantagem de diminuição do tempo de espera para atendimento ao utente. Uma funcionalidade que garante, também, maior equidade de acesso aos serviços de saúde em Valença”, refere a autarquia.
A instalação deste inovador Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA), no Centro de Saúde de Valença enquadra-se na estratégia da Transição Digital na Saúde que a ULSAM está a implementar, num projeto desenvolvido pela SPMS, ao abrigo do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).
