Andreia FerreiraMais de seis mil pessoas já foram atendidas nos Espaços Cidadão instalados nas freguesias de Barroselas e Lanheses, em Viana do Castelo, desde que abriram ao público, foi esta terça-feira divulgado.
Em comunicado, a Câmara de Viana do Castelo indica que os dois equipamentos “já atenderam mais de 6.243 munícipes, assumindo-se como valências que contribuem para a coesão territorial e social do concelho”.
O Espaço Cidadão de Barroselas funciona na sede da União de Freguesias de Barroselas e Carvoeiro desde dezembro de 2020. No primeiro ano de funcionamento atendeu um total de 2.545 pessoas e, em 2022, ascendeu a 2.166 atendimentos, registando um total de 4.758 utentes.
O espaço, que resultou de um investimento de cem mil euros, nasceu de um protocolo entre a Agência para a Modernização Administrativa e a autarquia.
Já o Espaço Cidadão de Lanheses foi instalado na sede da Junta de Freguesia e abriu portas em dezembro de 2021, também com o objetivo de “aproximar o cidadão dos serviços públicos, simplificando e agilizando procedimentos através de sinergias positivas entre diversas entidades e onde as Juntas de Freguesia têm um papel fundamental”.
No primeiro mês, o espaço atendeu 267 pessoas e, no primeiro ano completo, contabilizou 1.218 atendimentos, totalizando 1.485 munícipes.
O município refere que os Espaços Cidadão visam “aproximar os serviços públicos, privilegiar a utilidade e comodidade para o cidadão no acesso aos serviços públicos, racionalizar os custos da Administração Pública com instalações e equipamentos e assegurar o atendimento digital assistido prestado por mediadores de atendimento digital com formação adequada, como complemento indispensável da prestação digital de serviços públicos, garantindo o seu caráter inclusivo”.
“Funcionam como um balcão único que disponibiliza variados serviços de diversas entidades, onde estes cidadãos beneficiam de um atendimento digital assistido que lhe permite conhecer as várias opções disponibilizadas pelos serviços online, reunindo no mesmo espaço várias entidades públicas e privadas, com o objetivo de facilitar a relação dos cidadãos e das empresas com a Administração Pública”.
Além de “proporcionar um maior conforto e comodidade aos utentes”, os Espaços Cidadão permitem “tratar de vários assuntos num mesmo espaço, com ganhos de tempo e de custos de deslocação. Estes espaços também permitem partilhar recursos, infraestruturas e plataformas, potenciando a eficiência e redução de custos do Estado, servindo melhor o cidadão, de forma mais rápida e próxima, promovendo a literacia digital por via do apoio assistido na prestação dos serviços públicos digitais”, conclui a nota enviada à imprensa.
