O presidente da C\u00e2mara de Vila Nova de Cerveira criou um balc\u00e3o de atendimento a consumidores lesados pela empresa de gest\u00e3o das redes de \u00e1gua e de saneamento \u00c1guas do Alto Minho (AdAM), foi hoje divulgado.<\/p>\n
“No uso das compet\u00eancias que me s\u00e3o conferidas pelo disposto na al\u00ednea a) do n\u00ba 2 do artigo 35\u00ba do Anexo I \u00e0 Lei n\u00ba 75\/2013, de 12 de setembro e altera\u00e7\u00f5es sucessivas, e artigo 8\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 305\/2009, de 23\/10, determino a cria\u00e7\u00e3o do Balc\u00e3o de Atendimento Utentes\/Lesados da ADAM, o qual funcionar\u00e1 integrado na subunidade org\u00e2nica de Atendimento ao Utente e Apoio \u00e0s Unidades Org\u00e2nicas”, l\u00ea-se no despacho assinado por Fernando Nogueira.<\/p>\n
Nogueira justificou “a tomada urgente de medidas por parte da autarquia com o sentimento geral de insatisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o servida pela empresa, a prem\u00eancia de se dar uma resposta adequada e eficaz \u00e0 insufici\u00eancia dos meios de atendimento aos utentes”.<\/p>\n
A AdAM \u00e9 detida em 51% pela \u00c1guas de Portugal (AdP) e em 49% pelos munic\u00edpios de Arcos de Valdevez (PSD), Caminha (PS), Paredes de Coura (PS), Ponte de Lima (CDS-PP), Valen\u00e7a (PSD), Viana do Castelo (PS) e Vila Nova de Cerveira (Movimento independente PenCe – Pensar Cerveira), que comp\u00f5em a Comunidade Intermunicipal (CIM) do Alto Minho.<\/p>\n
Tr\u00eas concelhos do distrito – Ponte da Barca (PSD), Mon\u00e7\u00e3o (PSD) e Melga\u00e7o (PS) – reprovaram a constitui\u00e7\u00e3o daquela parceria.<\/p>\n
De acordo com aquele documento, enviado \u00e0 ag\u00eancia Lusa, e datado de segunda-feira, o balc\u00e3o de atendimento abriu hoje e vai “funcionar no hor\u00e1rio de atendimento da autarquia, ou seja, das 09:00 \u00e0s 12:30 e das 13:30 \u00e0s 17:00”.<\/p>\n
“Atendendo \u00e0 atual situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica e \u00e0s medidas em vigor no \u00e2mbito do estado de emerg\u00eancia, o atendimento ser\u00e1 realizado, preferencialmente, por marca\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, devendo ser agendada pelo telefone n\u00ba 251 708 020 ou pelo endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico”, refere o despacho do autarca.<\/p>\n
“Importa tamb\u00e9m recolher e compilar elementos e informa\u00e7\u00e3o sobre o sistema de fatura\u00e7\u00e3o da AdAM, a qual servir\u00e1 de suporte para an\u00e1lise e pondera\u00e7\u00e3o de medidas oportunas, tendo em conta a qualidade de s\u00f3cio minorit\u00e1rio do Munic\u00edpio de Vila Nova de Cerveira, bem como as suas compet\u00eancias e atribui\u00e7\u00f5es legalmente definidas”, \u00e9 um dos considerandos invocados no despacho de Fernando Nogueira.<\/p>\n
O autarca aponta ainda “a manifesta insufici\u00eancia dos meios dispon\u00edveis para os utentes reclamarem das suas faturas ou solicitarem os necess\u00e1rios esclarecimentos sobre os v\u00e1rios itens e elementos das faturas dos servi\u00e7os de fornecimento de \u00e1gua, recolha e tratamento de saneamento e recolha de res\u00edduos s\u00f3lidos urbanos, nos quais se incluem os meios digitais, o atendimento telef\u00f3nico e o atendimento presencial na loja da AdAM em Vila Nova de Cerveira”.<\/p>\n
“Torna-se urgente prestar apoio aos mun\u00edcipes que simultaneamente s\u00e3o utentes da AdAM, seja para presta\u00e7\u00e3o de esclarecimentos sobre os servi\u00e7os prestados pela empresa e constantes da fatura\u00e7\u00e3o emitida, seja para colabora\u00e7\u00e3o na formaliza\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es daqueles que se consideram lesados pelos valores constantes da sua fatura\u00e7\u00e3o”, sustenta.<\/p>\n
Na sexta-feira passada, a Assembleia Municipal de Vila Nova de Cerveira aprovou, por unanimidade, um voto de protesto contra o “mau servi\u00e7o prestado” pela AdAM, proposto pelo Movimento Independente Pensar Cerveira-PENCE.<\/p>\n
A nova empresa come\u00e7ou a operar em janeiro de 2020, “dimensionada para fornecer mais de nove milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua pot\u00e1vel, por ano, e para recolher e tratar mais de seis milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua residual, por ano, a cerca de 70 mil clientes”.<\/p>\n
A constitui\u00e7\u00e3o da empresa tem sido contestada por v\u00e1rios partidos e pela popula\u00e7\u00e3o de alguns concelhos, que se queixam do aumento “exponencial” das tarifas e do “mau” funcionamento dos servi\u00e7os, e que reclamam a revers\u00e3o da sua cria\u00e7\u00e3o e a devolu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o das redes de abastecimento de \u00e1gua em baixa e de saneamento a cada um dos munic\u00edpios.<\/p>\n
Na \u00faltima quinta-feira, em confer\u00eancia de imprensa, os sete presidentes das c\u00e2maras que integram a AdAM criticaram o desempenho da empresa, dando-lhe “o prazo de uma fatura” para que “vire a p\u00e1gina”, face \u00e0 “enorme desilus\u00e3o” da sua atua\u00e7\u00e3o desde que foi criada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O presidente da C\u00e2mara de Vila Nova de Cerveira criou um balc\u00e3o de atendimento a consumidores lesados pela empresa de gest\u00e3o das redes de \u00e1gua e de saneamento \u00c1guas do Alto Minho (AdAM), foi hoje divulgado. “No uso das compet\u00eancias que me s\u00e3o conferidas pelo disposto na al\u00ednea a) do n\u00ba 2 do artigo 35\u00ba […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":61374,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[27],"class_list":["post-62876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vila-nova-de-cerveira","tag-sociedade"],"yoast_head":"\n