A empresa de gest\u00e3o das redes de abastecimento de \u00e1gua em baixa e de saneamento \u00c1guas do Alto Minho (AdAM) informou que vai triplicar a capacidade de atendimento telef\u00f3nico a clientes, a partir de segunda-feira.<\/p>\n\n\n\n
Em comunicado, a empresa adiantou ter contratado “um servi\u00e7o adicional de atendimento central \u00e0 Altice, que vai triplicar a capacidade de atendimento telef\u00f3nico da empresa a partir de segunda-feira.<\/p>\n\n\n\n
A AdAM, que gere as redes de abastecimento de \u00e1gua em baixa e de saneamento, come\u00e7ou a operar em janeiro de 2020, “dimensionada para fornecer mais de nove milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua pot\u00e1vel, por ano, e para recolher e tratar mais de seis milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua residual, por ano, a cerca de 70 mil clientes”.<\/p>\n\n\n\n
A empresa \u00e9 detida em 51% pela \u00c1guas de Portugal (AdP) e em 49% pelos munic\u00edpios de Arcos de Valdevez (PSD), Caminha (PS), Paredes de Coura (PS), Ponte de Lima (CDS PP), Valen\u00e7a (PSD), Viana do Castelo (PS) e Vila Nova de Cerveira (Movimento independente PenCe – Pensar Cerveira), que comp\u00f5em a Comunidade Intermunicipal (CIM) do Alto Minho.<\/p>\n\n\n\n
Tr\u00eas concelhos do distrito – Ponte da Barca (PSD), Mon\u00e7\u00e3o (PSD) e Melga\u00e7o (PS) – reprovaram a constitui\u00e7\u00e3o daquela parceria.<\/p>\n\n\n\n
Na nota enviada, a AdAM acrescenta que vai “tamb\u00e9m refor\u00e7ar a capacidade de atendimento presencial, sob marca\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, nas oito lojas existentes nos munic\u00edpios, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o, respeitando as regras de seguran\u00e7a e confinamento em vigor”.<\/p>\n\n\n\n
A empresa referiu ainda ter “conclu\u00eddo a instala\u00e7\u00e3o de um novo sistema de gest\u00e3o comercial, o Aquamatrix, que \u00e9 um sistema robusto de fatura\u00e7\u00e3o e l\u00edder de mercado j\u00e1 implementado em 87 munic\u00edpios, que conta com quase dois milh\u00f5es de clientes e que vai permitir responder com total fiabilidade a todas as necessidades de intera\u00e7\u00e3o comercial com os seus clientes”.<\/p>\n\n\n\n
“Estas medidas v\u00eam refor\u00e7ar as a\u00e7\u00f5es da empresa ao n\u00edvel da melhoria do atendimento ao cliente, nomeadamente a disponibiliza\u00e7\u00e3o de novas funcionalidades, inteiramente gratuitas, consistindo em novas plataformas de comunica\u00e7\u00e3o de leituras, por telefone, no balc\u00e3o digital AdAMnet ou pela aplica\u00e7\u00e3o myAQUA”, sustenta.<\/p>\n\n\n\n
Na quinta-feira, em confer\u00eancia de imprensa, os sete munic\u00edpios que integram a AdAM criticaram o desempenho da empresa, dando-lhe “o prazo de uma fatura” para que “vire a p\u00e1gina”, face \u00e0 “enorme desilus\u00e3o” da sua atua\u00e7\u00e3o desde que foi criada.<\/p>\n\n\n\n
No encontro com o jornalistas, o presidente da C\u00e2mara de Viana do Castelo, Jos\u00e9 Maria Costa, (PS) leu um comunicado conjunto dos sete munic\u00edpios que dizem ter “chegado o tempo de dizer basta \u00e0 enorme desilus\u00e3o do desempenho da AdAM”.<\/p>\n\n\n\n
No comunicado conjunto, anunciaram ainda ter solicitado “uma reuni\u00e3o, com car\u00e1ter de urg\u00eancia, ao ministro do Ambiente e da Transi\u00e7\u00e3o Energ\u00e9tica, para dar conta das suas preocupa\u00e7\u00f5es e expectativas quanto ao novo ciclo da AdAM, que dever\u00e1 contar com total empenho do parceiro Estado”.<\/p>\n\n\n\n
A constitui\u00e7\u00e3o da empresa tem sido contestada por v\u00e1rios partidos e pela popula\u00e7\u00e3o de alguns concelhos, que se queixam do aumento “exponencial” das tarifas e do “mau” funcionamento dos servi\u00e7os, e que reclamam a revers\u00e3o da sua cria\u00e7\u00e3o e a devolu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o das redes de abastecimento de \u00e1gua em baixa e de saneamento a cada um dos munic\u00edpios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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