A associa\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor Deco alertou esta ter\u00e7a-feira para a atua\u00e7\u00e3o lesiva da empresa \u00c1guas do Alto Minho (AdAM) por erros de fatura\u00e7\u00e3o, considerando ser exig\u00edvel uma tomada de posi\u00e7\u00e3o das autarquias para que a situa\u00e7\u00e3o seja regularizada.<\/p>\n
O respons\u00e1vel pela delega\u00e7\u00e3o do Minho da Deco, Cl\u00e1udio Matos, referiu \u00e0 Lusa que “o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es recebidas [na Deco] \u00e9 elevado, v\u00e1rias dezenas, tendo aumentado significativamente na \u00faltima semana”.<\/p>\n
Cl\u00e1udio Matos adiantou que no final da semana dever\u00e1 ter conclu\u00eddo o levantamento do total de reclama\u00e7\u00f5es apresentadas pelos consumidores dos sete concelhos do distrito de Viana do Castelo que integram a empresa de gest\u00e3o das redes de \u00e1gua em baixa e de saneamento.<\/p>\n
O respons\u00e1vel disse que “a associa\u00e7\u00e3o enviou, no final da semana passada, uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa, reclamando a r\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o do problema, mas ainda n\u00e3o obteve resposta”.<\/p>\n
A AdAM \u00e9 detida em 51% pela \u00c1guas de Portugal (AdP) e em 49% por sete munic\u00edpios do distrito de Viana do Castelo – Arcos de Valdevez, Caminha, Paredes de Coura, Ponte de Lima, Valen\u00e7a, Viana do Castelo e Vila Nova de Cerveira, que comp\u00f5em a Comunidade Intermunicipal (CIM) do Alto Minho.<\/p>\n
A nova empresa come\u00e7ou a operar em janeiro, “dimensionada para fornecer mais de nove milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua pot\u00e1vel, por ano, a cerca de 100 mil clientes e para recolher e tratar mais de seis milh\u00f5es de metros c\u00fabicos de \u00e1gua residual, por ano, a cerca de 70 mil clientes”.<\/p>\n
Na nota enviada \u00e0 imprensa, a delega\u00e7\u00e3o do Minho da Deco explicou que as reclama\u00e7\u00f5es se prendem, “na sua maioria, com erros de leitura, cobran\u00e7a de taxas de saneamento em zonas ainda n\u00e3o servidas pela rede p\u00fablica para o efeito, aumento exacerbado das tarifas da \u00e1gua, entre outras”.<\/p>\n
“Lamentavelmente, a atua\u00e7\u00e3o lesiva desta empresa agravou-se nas \u00faltimas semanas, per\u00edodo em que vigora o estado de emerg\u00eancia nacional. Se a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os desta empresa j\u00e1 lesava os direitos e interesses econ\u00f3micos dos consumidores, nesta crise pand\u00e9mica, em que muitas fam\u00edlias veem o seu rendimento diminu\u00eddo, os seus erros t\u00eam repercuss\u00f5es graves nos or\u00e7amentos das fam\u00edlias minhotas”, sustenta a associa\u00e7\u00e3o de defesa dos consumidores.<\/p>\n
Para a DECO Minho, “existe um incumprimento por parte da empresa, sendo exig\u00edvel \u00e0s autarquias uma tomada de posi\u00e7\u00e3o para que a situa\u00e7\u00e3o seja regularizada sem custos para os consumidores, devendo haver compensa\u00e7\u00e3o de todas as cobran\u00e7as indevidamente efetuadas, acompanhada da suspens\u00e3o da cobran\u00e7a at\u00e9 \u00e0 regulariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os por parte da empresa”.<\/p>\n
“Os consumidores n\u00e3o podem ser penalizados pelos erros e atrasos na organiza\u00e7\u00e3o administrativa da empresa \u00c1guas do Alto Minho”, sublinha a DECO.<\/p>\n
A associa\u00e7\u00e3o aconselha os consumidores “que se deparam com esta situa\u00e7\u00e3o a reclamarem das suas faturas, disponibilizando-se para apoiar e mediar os conflitos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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